写筆錄……將弱点變成一种力量

为什么许多销售代表认为,即使没有記載客户訪談筆錄,他们还能记得他们所談過的內容细节?

一般销售代表無論每天上訪3個客户或8個客户,大多數都不記載筆錄做為以後的参考。因此许多相关客户和销售活动的信息就此流失了。

刻意事先写下上訪的目的,訪談重點,并立即记录訪談结果和未來步骤以供将来参考等等习惯必须在销售过程中制度化,使你有最佳的销售成功机会。

为了加强销售程序,實現更好的永久性改变,好的新习惯能克服无效和过时的习惯,这绝对是至关重要的。作筆錄是最基本的销售工具,但也是一般销售代表最缺乏的技能之一!

出訪客之前

写下出訪目的,能讓销售代表認清其任務,同時追溯其成功率。过了一段时间,这筆錄可以被用来作为评估标准,销售人员自己可以看到他的活动是否产生了效果,或許他需要改变他的作業模式。

在訪談程中

記載讨论要点,以后可快速的做為参考。筆錄可排除差錯,它也向客户顯示销售代表認真的作業態度和對客戶的重視。

訪談束后

即時记录每次訪談结论和未來行動步骤,销售人员可以当场決定这个客户的事宜是否在下回訪談前已告一段落。销售代表往往走访众多的其他客户,如果没有筆录,这可能会影响訪談细节的記憶。如有即時的筆录,销售代表就不必費心回顧當初所談的关键细节。

對许多销售代表,筆錄是一件容易說,但很难做到的事情,因为他们一般沒有這種习惯。筆錄绝对是任何销售代表必要的销售工具。即使用一本日记,記事本,甚至一个使用過的信封,寫下重要细节。這效果是直接的,深刻的和持续的。

不妨尝试一下,驗證销售過程的改善!






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